Pues parece que sí, ultimamente con cada caso que se lee/escucha sobre estafas, robos, cobros abusivos, etc es justamente lo que me he estado preguntando luego del caso de Gubiz que tuve que sufrir, y aunque ciertamente no toda la culpa es de los empresarios, sí que deberían hacer algo por evitar que cosas como las que ElMaxx está sufriendo con Convergence sucedan, es hora que la gente que recibe un sueldo por dirigir una empresa lo haga como debe y que además se preocupe por minimizar los problemas con sus clientes, teniendo en cuenta que una empresa sin clientes no puede existir.

Una decepción que algunas empresas tengan que recibir una pésima publicidad para que puedan prestarte atención, si no basta leer las cartas de quejas en los periódicos que son respondidas a la inmediatez, mientras que si te quedas callado ante algún abuso, puedes tardar meses en llegar a una solución a tu problema (eso si logras obtenerla).

Siento no haberlo replicado antes, pero no había tenido conexión estable y te deseo suerte ElMaxx…

Categories: Mis quejas y lamentos
5 Comments »

Pues sí, eso mismo, recientemente compre una portátil, HP nx6310 (la que te da Telgua), pero como trae Windows Vista, me di a la tarea de cotizar memoria ram (los 512 que trae son insuficientes), y me decidí por esta:

http://www.gubiz.com/Articulo.aspx?id=502109002248

Allí le hice una pregunta al comprador, de si sería compatible, al ser tan rápida la respuesta me decidí por esa memoria. Así que fui al Banrural a depositar el día lunes 12/nov y el día miércoles 14/nov Cargo Expreso ya estaba en la puerta de mi casa con la dichosa memoria, Todo era felicidad, incluso me maraville que un sitio chapín, me estuviera dando tan buen servicio. Así que ni lento ni perezoso, subí a desarmar la máquina para poder instalar la memoria. Todo fue Paz y amor durante 30 minutos, estaba encantado con el servicio de Gubiz.

A partir del minuto 31, la máquina se bloqueaba, y se distorsionaba la imagen completamente, incluso al nomás encender la máquina, como pueden ver en este vídeo que me pidieron que grabara para poder reclamar un cambio:

Así que 4 días después tenía la promesa de cambiar la memoria, mientras que lo que yo estaba pidiendo era la devolución de mi dinero. El Sr. Julio Contreras de Gubiz me indico que podría proporcionarme el número de teléfono del vendedor para que si tenía problemas más adelante el vendedor pudiera validarlo, así que de esa manera podía tener un soporte y acepte el cambio. Ahora cuando pido el # de teléfono del vendedor me indican que no pueden dármelos debido a sus reglas. Indignado pedí entonces de vuelta mi dinero, a lo que me indican que como ya se realizo el cambio no pueden darlo de vuelta, ni tampoco podrían darme un 2do cambio en caso que esta memoria este defectuosa.

Así que luego de una sarta de correos intercambiados simplemente se niegan a devolverme mi dinero o darme el # del vendedor para reclamar garantía si falla la memoria (la mayoría de memorias tienen garantía de un año) y Gubiz solo responde durante 48 horas de que recibes tu producto.

Acá algunos de los correos que me han enviado:

Este fue cuando accedieron a Realizarme el cambio:

From: Julio Contreras julio.contreras@gubiz.com

Es un gusto poder saludarle.

Sr. Jorge Mota.

Ya que lo estaremos esperando muy cordialmente a nuestras oficinas con la memoria para que el vendedor verifique la misma y le pueda dar una solución al problema lo más pronto posible ya que Gubiz.Com solo es intermediario entre el comprador y vendedor.

Este otro cuando aceptaron poderme comunicar con el vendedor en caso de problemas posteriores

From: Julio Contreras julio.contreras@gubiz.com

Es un gusto poder saludarle.

Sr. Jorge Mota.

Quiero informarle que el dia de hoy a medio dia vendrá el vendedor para poder hacernos el cambio de la memoria y que podamos verificarla ya que también le comente que cualquier ayuda o consulta si se le pudiera dar un asesoramiento y el gustosamente accedió.

Muchisimas gracias que tenga un buen dia.

Acá está el correo en el que se rajan

From: Julio Contreras julio.contreras@gubiz.com

Es un gusto poder saludarle.

Sr. Jorge Mota.

Solo le envio este correo para consultarle que si  todo quedo bien con la memoria que se le hizo el cambio ya que tenemos que procesarle la orden al vendedor del mismo y mil perdones se le habia prometido por parte del vendedor los datos personales pero en nuestras reglas no esta permitido ya que el vendedor nos llamo pero no quiere que se le den los datos personales mil disculpas por ello pero nosotros solo somos intermediarios entre el comprador y vendedor.

Ahora resulta que no puedo devolver la memoria:

From: Julio Contreras julio.contreras@gubiz.com

Ya que quiero informarle que no se podría de volver la memoria por que ya se le hizo el cambio y  constatamos que  funciona bien la que se le hizo el cambio pero nosotros consultamos al vendedor si el autoriza que se pasen  los datos pero si el no autoriza no se pueden dar ya que según nuestros términos y condiciones solo somos intermediarios entre el comprador y vendedor por lo que no le podríamos aceptar la memoria por que solo somos intermediarios y por ello se proteje la seguridad del comprador y vendedor.

Y luego del jefe del anterior:

From: Josué Daniel Ochoa Reyes josue.ochoa@gubiz.com

Buen día Jorge, respecto a la solicitud que nos hizo, según entiendo es que ud. necesita los datos del vendedor de la memoria que adquirió por medio de nuestro servicio. Nosotros damos la información personal de compradores o vendedores cuando ellos están de acuerdo con que su información se convierta en pública, nuestro sistema lo primero que ofrece es seguridad hacia nuestros usuarios y tanto ud. como el vendedor de memorias tiene el mismo derecho, nosotros como intermediaros no podemos dar esta información sin la autorización escrita del vendedor, lamentamos no poder ayudarlo con esto, puesto que según me comentó Julio la respuesta a su solicitud de pedir los datos del vendedor fue negativa.

Quiero pedir disculpas si hubo un mal entendido con respecto a su solicitud, pero nunca hacemos excepciones cuando respecta a la seguridad de nuestros clientes, y creo que hubo  una confusión porque en ningún caso de devolución a menos que acepte el vendedor ofrecemos los contactos sin antes consultarle a la contra parte, entiendo perfectamente que necesita asesoramiento técnico, pero si el vendedor no lo ofrece no está obligado a dárselo, porque ese sería su rol si específicamente lo dijera en la página. Nosotros estamos cumpliendo en el reclamo que ud. presentó, puesto que ya le trabajamos el cambio de la memoria con el vendedor.

Creo que todo puede llevarse a una solución cumpliendo los marcos establecidos previamente, espero sus comentarios respecto a la información que le comunico.

En fin, que ahora tengo un enojo de la chingada, pensando en toda la generación de la gente de Gubiz y también del vendedor. Una lastima que una empresa supuestamente seria te diga una cosa y luego se eche para atrás como si nada hubiera pasado, no importando la atención al cliente.

Escribo esto con el hígado en la mano y esperando que pueda servir de advertencia para todas aquellas personas que esten pensando en comprar algo en gubiz, eviten ser estafadas NO COMPREN EN GUBIZ.

Actualización 1: El Sr. Josué Ochoa se ofreció a dar una solución hoy a las 5 de la tarde, cosa que no sucedio siendo ya más de las 11 de la noche, no recibí ningún correo de Gubiz, estoy seguro que mañana a medio día o más tarde se dignaran en llamarme.

From: Josué Ochoa josue.ochoa@gubiz.com
como le comenté en el correo anterior, le quiero pedir disculpas por el malentendido, solo le solicito que nos de tiempo para que logre contactar al vendedor en el transcurso de la tarde y le tengo una respuesta a mas tardar a las 5pm.

Actualización 2
Ahora la gente de Gubiz está tratando de enviar comentarios a este sitio, indicando que Gubiz es excelente, que nunca han tenido problemas, y que es el mejor sitio. pero adivinen que? los comentarios vienen desde la ip 200.49.180.77 que curiosamente corresponde al host mail.gubiz.com (clic sobre la imagen para verla en tamaño completo):

Curioso, no han logrado darme una solución a mi problema, pero sí enviar comentarios a mi sitio, falsificando su identidad. Se nota que verdaderamente son una empresa nada profesional y totalmente informal.
Gente de Gubiz, ahora que veo que ya tengo su atención, acaso no era más fácil aceptar su error y enmendarlo que tener que rebajarse a enviar comentarios de este tipo?

Actualización 3 Me ha llamado el vendedor Marco Meza, que fue quien proporciono la memoria, dandome sus datos, y aceptando con mucho gusto darme la garantía sobre la memoria si en caso ésta llegara a fracasar (claro está, dentro del rango estipulado), que Pena por Gubiz que para poder resolver un problema en el que bastaba que cumplieran lo ofrecido (por Gubiz) o que accedieran a devolver el dinero si no podían cumplir su ofrecimiento. En fin que gracias a todos los que me apoyaron y ayudaron a poder llamar la atención a Gubiz, que por cierto creo que de ahora en adelante se tomará más en serio los clientes y sus blogs (y tendrán más cuidado en lo que ofrecen). Por cierto no es que sea quejumbroso, pero no que no pueden dar los datos ? por que se negaron a darme el número de teléfono del vendedor, pero al vendedor sí le dieron el mío? XDDDDD.

Tags: Gubiz, Estafa, Guatemala

Categories: Ridiculo, Mis quejas y lamentos
69 Comments »

Desde hace algún rato (febrero) estoy en las instalaciones de Banco Industrial en la zona 4 Trabajando, y de ese tiempo para acá he visto las manifestaciones de los afectados por el banco de Comercio, y francamente al principio me molestaba el tráfico que ocasionaban o el atraso cuando cerraban el banco y no podía salir o entrar, pero siempre en el fondo sentía tristeza, por esa pobre gente caminando del Obelisco a la zona 4 ( y luego al congreso) a protestar, gritar consignas de “Ladrones”, “Corruptos”, etc. y me pongo a pensar en que si yo fuera uno de los afectados, también haría lo imposible por recuperar el dinero.

A que viene este post, en realidad, a que en la ultima manifestación, que fué hace más de 1 mes si mal no recuerdo aún se les escuchaba molestos, con odio e ira, pero hoy, me da una tristeza profunda, el escuchar en sus voces, el conformismo, la decepción, la perdida de ánimoy sobre todo la falta de fuerza y desesperación, sobre todo cuando comentan que ya van 31 muertes (no sé si sea cierto) ocasionadas por el problema este.

Hoy, sus amenazas son, tristemente, patadas de ahogados, diciendo “que le tienen una sorpresa al BI”, “que aunque escapen del país, como lo hicieron los del Banco de Comercio, ellos les van a dar alcance. Que solo por que están protegidos por el gobierno, pero que en cuanto quede Colom, entonces sí se van a poner a temblar.

Algo del discurso del líder siempre me ha llamado la atención, por que si desaparecio el Bancafé y el Banco de Comercio, y el dinero con ellos, por que la gente que tenía prestamos con ellos sí deben continuar pagando, porqué ese dinero, no se utiliza para captar fondos para poder devolverle el dinéro a toda esta gente?

Desde acá mi más sincero apoyo a toda esta gente, ánimo, ojalá y puedan recuperar su dinero. Ojalá y se les haga justicia.

Categories: Mis quejas y lamentos
No Comments »

Y yo que creía que en Guatemala, el racismo estaba a más no poder.

Francamente la señora Menchú no es de mi agrado, pero me es más desagradable el racismo que la señora. Sobre todo por que con los avances tecnólogicos, científicos, educación,etc, en el mundo actua con los que nos topamos hoy en día, aún existan personas que discriminan a las demás personas, únicamente por como estan vestidas, y sí algo hay que reconocerle a Menchu, es el hecho de portar con tanto orgullo su traje típico de Guatemala, al menos yo jamás la he visto vestida de otra manera.

Lo que yo me pregunto, es porqué esta noticia no fue publicada en ningún periódico en Guatemala? Lastimósamente, el racismo abarca mucho, y mientras no se hagan públicas las escenas de este tipo y las empresas /marcas /restaurantes/etc que aún persisten en discriminar a las personas por su vestimenta, jamás dejaran de hacerlo.

Links: El Periódico.Com y también en El País

Categories: Mis quejas y lamentos
10 Comments »

Hoy por la mañana me tope con este excelente artículo de Ana María Rodas,

http://anarodas.blogspot.com/2007/08/receta-para-hacer-un-marero.html y es que yo también creo que el marero, delincuente, holgazan, (ponga acá el adjetivo que guste) se hace en la casa, no en la calle.

Los mismos padres “prestando” a sus hijos para que pidan dinero en las calles los están convirtiendo en los vagabundos/ladrones de mañana.

Categories: Mis quejas y lamentos
5 Comments »

Bueno, pues luego que Russia saliera favorecida con la elección y que Soshi quedara como próxima la sede de los juegos olímpicos de invierno 2014, creo que muchos guatemaltecos esperamos que la próxima semana las calles cercanas a la avenida reforma puedan ser transitadas con tranquilidad :). Y Justamente hoy venía pensando en lo bueno que había sido que no se hubiera escuchado que algo malo ocurrido/provocado contra alguien del COI hubiera sucedido.

Pero me equivoque: http://www.prensalibre.com.gt/pl/2007/julio/05/176270.html sí que les robaron, en este caso a un par de coréanos, es que en Guatemala no se queda nadie sin que lo asalten?

Ya pasada la cara seria, me quedo con una gran risa por que no puedo terminar de creer que aún con el operativo/show montado por la policía y el ejercito, haya podido ocurrir esto.

Categories: Mis quejas y lamentos
No Comments »

Hace algunos días, tuve el gusto de ir a visitar Santa Lucía Cotzumalguapa, aunque ya he estado por allí, en varias ocasiones, no había tenido la oportunidad de visitar los sectores más pobres del área.

Me causo muchísima tristeza observar como puede estar abandonada una comunidad, estando prácticamente en la periferia de la ciudad (según pude observar en la entrada dice que le fue conferido el status de Ciudad). “La Jordania”, es un lugar que queda a escásos metros del final de Santa Lucía, y que está abandonado, como el más de los pueblos lejanos.

Realmente triste el hecho, que al encontrarse a la próximidad con un río, y estar más bajo que Santa Lucía, toda la basura que en tiempos de lluvia son arrastrados hacia ese mismo río, muchos, son dejados en esas calles, donde muchos de los niños caminan descalzos, o juegan a la pelota, con un balón de plástico pinchado

Estos niños viven en casas de lámina, andan descalzos, sobre la basura que en teoría debería ser recógida por la municipalidad, antes que las lluvias lo arrastren hacia allí, o por lo menos ir a limpiar allí. Pero claro, al ser 3 cuadras de población (Nada importante para las elecciones, sobre todo al no ser un sector pudiente), dejan que esta gente se pudra en basura, contaminación y sobre todo vivir en situaciones precarias.

Muchos del sector pudiente de esta región andan con Caites/chancletas, cosa que también me parece inoportuno, puesto que deben ir a la escuela en la misma situación.

Otra cosa que me molesto fue que la gente del partido patriota que estuvo de gira por Santa Lucía Cotzumalguapa, no se molestáran en visitar ese sector, por qué nomás llegan al pueblo/colonia principal, a ofrecer cosas que todos sabemos que jamás van a cumplir, deberían de ir a lugares como este, para que se den cuenta de la cruda realidad por la que está atravesando muchísima gente en Guatemala.

Por qué será que los partidos políticos pueden gastarse 47 Millones de quetzalez en publicidad y campaña, pero ninguno ha tenido la sensatez de invertir tan siquiera 5 Millones en algún lugar, que en realidad sería la mejor publicidad que podrían tener, para enmendar a la población el daño que les causa su publicidad abusiva, en postes, vayas, volantes, que al final de las elecciones terminaran convertidos en basura, tirados por la calle.

Les dejo el link a una galería en el que están algunas fotos más.
http://fox.desdeguate.com/jm/galeria/v/Fotos_Guatemala/PobrezaSantaLucia/

Categories: Mis quejas y lamentos
No Comments »

El sabado 9, alrededor de las 5 de la tarde, fuí expulsado de la carretera por un camión de la policía nacional civil, junto a otros carros, simplemente por que al policía que íba manejando el camión en cuestión se le ocurrio irse en contra de la vía, cuando se vio topado con un trailer, lo único que hizo fue echarnos a todos los carros el camión, y sin más aviso que el ver el automotor venirse encima de nosotros.

¿Cómo es posible que esto pase en Guatemala todo el tiempo?

Y claro si la policía te deja ir el carro encima como bestia, a quién acudes para quejarte? a otro policía? Claro, para que te tomen los datos y luego te involucren en drogas, robo o ve a saber con que, además todos los policías son compinches, ninguno va a hacer algo contra sus compañeros, y encima de eso uno nunca sabe que policía le va a resultar corrupto/matón/etc.

Así que trate de tomarle la placa para reportarlo, pero resulta que la placa del frente del vehiculo simplemente no estaba puesta. y la de la parte de atras, nomás observen en la fotografía la forma en que llevaba la otra placa.

Otra cosa que no entiendo, es por que los policías si pueden cargar vehiculos así, prácticamente sin placas, irse en contra de la vía cuando se les da la gana (y no cuando lo necesiten para atender un llamado/actividad/etc). Siempre andan sin cinturón de seguridad, y muchos ni siquiera tienen licencia de conducir y cargan la radio patrulla.

¿Es esta la renovación de la PNC? ¿asi es lo mejor que puede estar la policía?

Que tristeza me da solo de pensarlo. lo peor del caso es que la sensación de todos los guatemaltecos es de incertidumbre y desconfianza hacia aquellos que precisamente están para protegerlos.

Categories: Mis quejas y lamentos
1 Comment »

Hoy me ha dado mucha lastima el ver como 2 tipos se bajaban de un auto polarizado, con un palo uno, justo enfrente del edificio el triangulo, a aporrear a un muchacho, pegamentero, que pide limosna por allí.

Entre los 2 le dieron una tunda, que creo que ni thinner ni pegamento le van a poder ayudar a olvidar. Yo me encontraba a unos pocos metros, y por lo que pude escuchar, fue por que el fin de semana, otro pordiosero, les arrojó algo al carro. Repetídamente le decían:

Decíle a tu compañero que la próxima vez que quiera tirar porquería se la tire a su madre!

Es decir, no sé sí el tipo participó en el “atentado”, pero eso no justifíca la páliza que le proporcionaron amablemente los 2 muchachos, de clase media, que se supone tienen educación, al menos eso es lo mínimo que los padres debieron darles.

Que triste, de veras que la gente que encima de mendiga tenga que soportar vituperios, desprecios, discrminación y encima golpizas, es que acaso en Guatemala la única forma de demostrar que somos valientes es darle una golpiza a alguien.

Según una señora que vio todo el fin de semana, fue que uno de los muchachos era el que íba manejando, cuando un mendigo le arrojó algo al auto, Así que se estacionó para alegarle, el otro le amenazo con un palo, y el niño de bien mejor se largó, para hoy lunes regresar con su amigo a partirle la cara a cualquier otro mendigo.

Categories: Mis quejas y lamentos
No Comments »

Leyendo Prensa Libre me tope con esta noticia:

http://www.prensalibre.com/pl/2007/junio/08/173646.html

Francamente no puedo creer que Arnoldo Quezada Chapetón, sí el ex-director de tránsito y que esta prófugo de la justicia, luego de que le encontraran Q1.5 millones de Quetzales en su oficina, que presuntamente eran extorsiones a agencias de enseñanza de conducción de autos, ahora venga a presentar una apelación por medio de su abogado, para evitar que el Organismo Judicial pueda hacer uso del dinero decomisado.

No tiene el valor para presentarse ante la justicia para demostrar que es “inocente” pero sí para evitar que otro se disfrute su dinero

Cosas que nomás pasan en Guatemala…

Categories: Mis quejas y lamentos
1 Comment »